服務客戶,我們只用這一招“用心"
世上無難事只怕有心人,這句話我想大家從小就聽說了吧。 我們上海實潤之所以有現在的成績,有這么多客戶的支持,也只因我們用心服務客戶。
用心對待產品 用心去做的產品,無疑會做的更好。我們的產品從原材料到成品,每個環節工人們都是兢兢業業,用心去 完成的。每個產品不但要達到自己的要求,還要達到客戶的要求,客戶滿意是我們服務所追求的目標。
用心對待客戶 想客戶所想,急客戶所急,幫客戶所需。是我們銷售部業務員的行為準則。 站在客戶的立場,給客戶推薦合適的,而不是哪樣產品貴就推薦用哪樣產品。 客戶著急使用的,在保證質量的基礎上我們定會快馬加鞭為客戶趕貨 真誠的對待客戶,始終把客戶的需求放在前面,我們的利益放在后面 上海實潤公司員工行為準則 一、真誠 在介紹產品時,保持真誠的狀態,面帶微笑 二、記住客人的長相,名字 三、客戶有疑問,微信及時回復并處理客人異議 四、把客人當時看重的產品,立即發給他,讓他印象深刻 五、滿足客戶的合理需求,比如獨立包裝等 六、介紹產品的時候,不要走神 七、總結各個地域客戶的喜好,按需求提供不同的銷售方案 八、幫助客人在銷售的過程中得到利用更大化 九、經常跟蹤訂單,及時發貨 十、每天早上用微信回訪客戶
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