在職場，不可避免的會遇到與客戶的溝通，通過溝通可以將產品介紹給客戶，有利于產品的推廣和發展壯大，那么在溝通的時候，怎么跟客戶溝通？ 下面是上海實潤分享與客戶溝通的六大方法： 1、尊重客戶 在與客戶溝通的時候，需要尊重自己的客戶，這是基本的職場禮儀。每一位客戶之間追求的東西不一樣，在意的東西不一樣，不要以客戶的穿著打扮來決定客戶的身份，對待每一位客戶都要尊重，這樣才是你開啟成功的大門。 2、注意禮貌用語 在與客戶溝通的時候，需要注意自己的禮貌。這也是職場禮儀的一部分。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽，遇見年輕人男性就叫帥哥，女性就叫美女，這樣有利于拉近與客戶之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了，接下來溝通才好溝通，才不會將場面冷下去。 3、需要熟悉自己的產品 與客戶溝通的時候，需要熟練的掌握自己的產品。自己私下里要將各種會遇到的問題都要先先想到，模擬解答一下，這樣你才不會在面對客戶提出的刁鉆問題的時候，不會手忙腳亂的，讓客戶看你的小笑話哦，雖然客戶不是有意要看的。 4、用通俗易懂的話語介紹自己的產品 與客戶溝通的時候，需要自己用通俗易懂的話語來介紹自己的產品。盡量用大白話來講，特別是遇到年齡稍長者的時候，能怎么聽懂就怎么講解，切不要講得高大上，讓人有一種華而不實的感覺，要以客觀事實為基礎，不要虛。 5、以數字來講話 與客戶溝通的時候，在介紹自己的產品的時候，有說服力的當屬數字來說話了。任你怎么的宣傳產品的好處，產品的優點，當冷冰冰的數字展現出來的時候，一切弄虛作假就都現形，這樣會讓你丟失客戶哦。所以要以嚴謹的態度來對待與客戶的交流，應用適當的數字展示來為你的產品添彩。 6、沒有被采納也要保持微笑 與客戶溝通的時候，即使客戶沒有采納你的產品，也要臉上面帶微笑，不要因為沒有采納你的產品就表現出一副很失望的樣子。客戶需要的是自己思考的機會，沒有采納也是一位潛在的客戶，你需要將禮貌行到底。 |
